携帯のChromeとdメニューが使えなくなったので今日はドコモに行ってきました。
嫌な予感はしたんです。
それは的中して・・
ドコモの店員に携帯を見てもらって・・たまたま画面が開いたんですよ。
そしたら、『使えてますよ』と。
家では使えないから、その時の表示されたものを保存してたので見せて・・
『再起動しましたか』と。
したので伝えると。
『Chromeをアンインストールしますね』と。
してもらったら・・
普通はインストールしますよね。
その方が押したのは『更新』。
？？？
ま、とりあえず、そのあと見てもらったら。
『セキュリティソフトをオフにしたら画面が開きます』と。
いや、なんのためのセキュリティソフトだよ！！
ネット繋ぐたびに、セキュリティオフにしたら、セキュリティソフトの意味ないだろー！！
こっちが聞いていることに関しての回答はなし。
よくわからないことを言われ、その場は諦め。
最後に言われたのが、
『このセキュリティソフトを解約してもらってもいいですよ』と。
あと、クレジットカードの勧誘を受けました。
こっちは、まだ直ってないのに勧誘か？
そもそも、ドコモの店舗が携帯を機種変したときに勧めてきたソフトなんだけど！？
もう、途中からキレてたんだけどさ、最後に『話通じないんで、もういいです。』と退店。
用事が終わったので再度携帯を確認したら、Chromeが使えない。
再度ショップへ。
受付の人に再度説明して、先程の人を呼びますと言うから・・
思わず『チェンジで・・』
ついでに不愉快だったことも伝えて、別の人に担当してもらい。
再度説明。
うん、もう疲れた。
今回の人は、色んな画面を出して設定とか確認してくれた。
やはり、何が悪いのかわからない。
そこで教えてくれたのが・・
『このセキュリティソフトの取り扱いを止めたので、問い合わせができないんです』と。
ちょっ！初耳なんだけど？
このセキュリティって、店舗ごとに違うんだよね。
で、唯一その店舗が案内してたセキュリティの取り扱いを止めた連絡はなし？
で、セキュリティで問題起きたら自分で問い合わせしろと？
止めた時点で連絡してこいよ・・と、マジで思った。
セキュリティの代金は、きっちり携帯代と一緒に引かれたまま。
なに、こっちが聞かなければ放置なの？
この店舗ヤバイ？
とりあえず、今月中に解約して新しいセキュリティの申込みを来月するってので話がついた。
携帯は・・Chromeが使えたり使えなかったり・・
うん、なんか、色々諦めた。
ついでに予約取ってくれるって言うから、お願いして。
ついでに、始めの店員以外でと。
携帯の機種変して、今でやく1年と7ヶ月。
この間に、何回問い合わせして店舗に足を運んだか。
でもさ、今日の始めの人みたいに携帯に詳しくない人が店員としてたまにいるけどさ、次行ったときには店にいないんだよね。
ドコモって社員の不足しているのか？
昔は店員は携帯に詳しくて憧れを持ったものだけど、今は質が落ちたのか？
最後の対応してくれた、オネーサン。
本当にありがとう。
次の予約まで携帯が保つことを願うよ。
