話題:仕事の人間関係
今朝は朝から仕事関係のトラブルで、何か解決策がないか頭の中を必死に巡らせてました。
ぶっちゃけて言うと、お客様同士の意見の対立です。
たーだ。
とあるお客様は、いざ決まりごとが決定した瞬間に異議を唱えるとう、後出しジャンケン状態なんですよね。
なんでも、言い出しづらかったから、言わないままでいたら、期限が過ぎて決定してしまった。
お前(シャーラン)、わたしが意見出し辛いと思っているのを察しろよ、と。
いや、メッセージでのやり取りで察するのは難しいです……^^;
こっそりでも何か言ってくれれば即対応しますが、そのお客様は何日も何も発言がなかったのです。
(20日ほど……)
さらに話を聞くと、わたしが送ったメッセージの一部分も見落としていたらしく、そんなものは知らん、と。
で、ここでわたしが後出しジャンケンは卑怯だし、メッセージも見逃して知らなかったでは済まされないよ!と言えば、お客様との関係は炎上必須ですよね(;´∀`)
ですので、ない頭をフル回転させて、他の人にも相談して内容も何度も考えてメッセージを送ったのです。
とはいえ、後出しでは既にできることは限られているので、正直に意見を言ってしまうか、わたしから本当の理由は隠しつつぼかした意見を伝えるのか……
結局
どちらも嫌だから全部やめちゃう!
と。
えぇ~(;´Д`)
正直ね
めちゃくちゃな言いがかりだなぁ、とは思うのです。
ただ、そうなる前にできることはあったのかなぁ、と。
異議を唱えたお客様は、おそらくですが。
もっと手取り足取り対応してもらいたいと思っていたのかなぁ、と。
お客様も熱くなっているようなので、とりあえず様子見する方が良いかな、とは思っています^^;